Ontdek de mogelijkheden van AI
Hoe ga jij AI inzetten in jouw gemeente?
Iedereen is tegenwoordig met AI bezig, van het verbeteren van klantenservice met chatbots tot het efficiënter maken van interne werkprocessen. De grote vraag is: hoe ga jij AI inzetten in jouw gemeente?
Artificial Intelligence kan helpen om kosten te verlagen, innovatie te stimuleren en besluitvorming te versnellen. Blijf je afwachten of onderneem je actie?
Wij zijn de expert in het toepassen van AI in werkprocessen voor de lokale overheid
Lange tijd was procesautomatisering duur, tijdrovend en alleen zinvol bij constant herhalende processen. Door AI is alles veranderd en is procesautomatisering nu niet alléén haalbaar, maar ook betaalbaar. Large Language Models (LLM’s) zoals ChatGPT, CoPilot, maar ook het recent gelanceerde Meta Llama 3 kennen voor ons geen geheimen. Met onze oplossingen koppelen wij LLM’s aan jouw bedrijfsprocessen. Dit doen wij zonder dat de modellen met jouw (gevoelige) bedrijfsdata getraind worden!
Voordelen van AI
✓ Kosten besparend
✓ Zorg voor meer tevreden inwoners en werknemers
✓ Snellere afhandeling van diverse werkprocessen (aanvragen, bezwaren en verleningen)
✓ Automatiseer herhalende processen
✓ Laat je werknemers meer zinvol werk doen
Wat kan mijn gemeente met AI?
Ondanks de voortschrijdende digitalisering bij gemeenten zijn er nogsteeds veel (arbeids)intensieve werkprocessen, zoals het verstrekken van subsidies, behandelen van bezwaarschriften, verantwoordingen rondom het sociaal domein en controles in het factuurverwerkings- en betalingsproces.
Deze werkzaamheden zijn niet alleen van vitaal belang voor de samenleving, maar ook bijzonder arbeidsintensief.
Onze AI oplossingen verbeteren de efficiency van deze werkprocessen aanzienlijk. Enkele voordelen van robotisering voor gemeenten zijn:
- Snellere doorlooptijd van bezwaarschriften
- Verlaging van de werkdruk bij uw medewerkers
- Forse kostenbesparing
MIJN VIC heeft samen met Nexler de volgende AI-oplossingen voor gemeenten ontwikkeld:
- Procesautomatisering voor vergunningen: AI kan het proces van vergunningaanvragen en -afhandeling automatiseren, waardoor de doorlooptijd wordt verkort.
- Slimme chatbots: Chatbots kunnen 24/7 vragen van inwoners beantwoorden, vergunningen aanvragen en afspraken plannen, waardoor de druk op callcenters vermindert.
- Geautomatiseerde besluitvorming: AI kan helpen bij het nemen van beslissingen over uitkeringen en subsidies door gegevens te analyseren en te beoordelen op basis van vooraf gedefinieerde criteria.
- Digitale assistenten: Virtuele assistenten kunnen gemeentemedewerkers ondersteunen bij dagelijkse taken zoals agendabeheer, e-mailbeheer en informatieopzoekingen.
- Personalisatie van dienstverlening: AI kan gepersonaliseerde diensten aanbieden op basis van de behoeften en voorkeuren van individuele inwoners.
- HR-processen verbeteren: AI kan wervings- en selectieprocessen automatiseren, prestaties beoordelen en personeelsplanning optimaliseren.
Waar begin je als gemeente met AI?
Door de komst van AI zijn er nu veel meer mogelijkheden om jouw gemeente verder te automatiseren. Dit brengt echter de vraag met zich mee: “Hoe moet je beginnen met AI?“
Wat wij regelmatig zien is dat er vaak weerstand is tegen veranderingen of dat deze zelfs intern worden tegengehouden, soms zelfs zonder dat de directie hiervan op de hoogte is. Ook zijn medewerkers soms niet bekend met de mogelijkheden van AI en gaan ze niet zelf op zoek naar nieuwe opties. Als directie is het van belang om nu snel zelf de leiding te nemen over procesautomatisering in combinatie met AI.
Wil je ontdekken welke mogelijkheden er voor jouw bedrijf zijn? Stuur ons vrijblijvend een bericht met onze AI-experts. Doorloop samen met ons jouw werkprocessen en ontdek waar de kansen en mogelijkheden liggen voor jouw gemeente.